Ролевая игра на решение конфликтной ситуации «В моем супе муха»

Для выявления некоторых особенностей взаимодействия между людьми каждый участник этой игры должен сыграть роль в предложенном конфликте. Действия разворачиваются в элитном ресторане.

Описание ролевой игры

В игре участвуют два добровольца. Они будут демонстрировать зрителям свое поведение при сложившихся обстоятельствах и искать пути выхода из них.

Роль 1. Участнику предлагают представить ситуацию, что он отправляется заграницу и останавливается перекусить в дорогом заведении. Он заказывает суп и благодарит официанта. Приступив к обеду, клиент обнаруживает в принесенном блюде что-то похожее на насекомое. Этот факт возмущает, герой жалуется официанту на плавающую муху. Официант пытается убедить гостя, что это обыкновенная приправа. Его слова доверия не вызывают, поэтому клиент просит пригласить управляющего ресторана. Он направляется к столику гостя.

Роль 2. Второй доброволец должен представить себя управляющим элитного ресторана, которым он по праву может гордиться. Это заведение уважают, рекомендуют иностранным гостям, относя к лучшим во всем городе. Клиенты обслуживаются на высшем уровне с соответствующей стоимостью, но один гость высказал недовольство качеством блюда. Он просит поговорить с управляющим, после чего второй игрок подходит к его столику.

Когда сценка будет разыграна, участники с присутствующими делятся впечатлениями и оценивают поведение героев. Конфликт можно разыгрывать много раз без повторения ролей участниками игры.

Вопросы для анализа ситуации после

По окончанию игры наблюдающим предлагается ответить на несколько вопросов, чтобы проанализировать ситуацию:

  1. Какой была реакция первого добровольца на насекомое в тарелке? Клиент вел себя сдержанно, жаловался или агрессивно воспринял эту ситуацию?
  2. Как себя повел второй? Управляющий стал разбираться с претензией недовольного гостя или его поведение выглядело высокомерным?
  3. Герои ролевой игры нашли компромисс, разрешив сложившуюся конфликтную ситуацию?

Ролевая игра отличается своей информативностью. Благодаря ей можно увидеть различия при решении конфликтов между разными людьми и черты собственного характера, над которыми нужно поработать.

Здесь нет единственного правильного способа разрешения конфликта, у каждого участника свой взгляд. Игра дает понять, что конфликт можно решить разными путями, а любому человеку есть к чему стремиться.


 
Добавить статью в соц.закладки

Самые читаемые статьи

Новые статьи по психологии

Мир психологии ВКонтакте

Статистика

Поиск по сайту

Психологические игры